Všeobecné obchodní podmínky

Pro platnost smluvních ujednání mezi smluvními stranami (Symtex a zákazník) platí výhradně písemná forma. V případě rozporných údajů se za sjednané považují nejaktuálnější dokumenty, které mají oba smluvní partneři k dispozici. Vyobrazení jsou ilustrativní; nelze z nich odvozovat rozsah ani hranice dodávky. V průběhu projektu poskytne Symtex výkresy a dokumenty rozhraní, které musí kupující včas odsouhlasit — tím se stávají smluvně závaznými.

• První objednávka: 100 % po zadání objednávky.
• Každá další objednávka: 60 % z celkové částky po zadání objednávky, 30 % po úspěšné přejímce programu, 10 % 14 dní netto po integraci programu u koncového zákazníka.
• Dodání zboží je osvobozeno podle § 64 zákona o DPH platného v ČR, resp. jako dodání uvnitř Společenství (čl. 138 směrnice 2006/112). U služeb se uplatní přenesení daňové povinnosti (reverse charge).
• Je-li zařízení připraveno k expedici a zákazník nedá pokyn k odeslání, bude uskladněno na riziko a náklady zákazníka; potvrzení o uskladnění nahrazuje CMR a doplatek je splatný na fakturu.
• Přepravní náklady jsou vždy účtovány samostatně ve výši skutečných nákladů + 15 % za balení a manipulaci.

Dodací lhůta uvedená v potvrzení objednávky začíná běžet po technickém vyjasnění, doručení potvrzení objednávky a přijetí sjednané první zálohy. Přesný termín dodání je uveden v potvrzení objednávky.

Jakmile je produkt připraven k expedici, je zákazník informován o odeslání na adresu příjemce. Požadavek na jiné místo dodání musí být uplatněn nejpozději při zadání objednávky; přepravní náklady se mohou lišit.

Produkt je dodáván smontovaný v maximální možné míře. Instalace, uvedení do provozu a seřízení nejsou součástí dodávky, není-li dohodnuto jinak.

Pokud některé komponenty dodává zákazník, začíná dodací lhůta běžet od převzetí poslední chybějící komponenty.

Země původu: Česká republika a Evropská unie.

Zadáním oficiální objednávky je ujednání závazné a nelze je zrušit bez písemného souhlasu dodavatele.

Objednávka se považuje za přijatou a smlouvu za uzavřenou, pokud Symtex zaslal písemné potvrzení objednávky a zákazník proti němu prokazatelně nevznesl námitku do 10 dnů. Předmětem smlouvy je vždy obsah popsaný v potvrzení objednávky.

• Dokumentace: definice připojení, dokumentace systému a stroje, elektrické schéma, dokumentace nakupovaných komponent, návod k obsluze, plány údržby, případně prohlášení o zabudování. Dokumenty jsou poskytovány ve formátu PDF, po dohodě v tištěné podobě.
• Dokumentace je poskytnuta jednou na datovém nosiči a jednou tištěně. Každý další výtisk je účtován 30–240 EUR podle náročnosti, každý další datový nosič 30 EUR. Standardně je dokumentace v němčině nebo angličtině; jiný jazyk je účtován 820–4 500 EUR.
• Změny rozsahu dodávky po uzavření smlouvy musí být zaznamenány písemně a jsou platné pouze s písemným souhlasem Symtex (definice změny, vícenáklady a platební termíny, posun termínu dodání).
• Lakování: speciální barvy mimo standard Symtex mohou být účtovány až 4 500 EUR podle náročnosti, možné jsou pouze odstíny RAL (Aluminium grey RAL 9007, Opal green RAL 6026, Light grey RAL 7035, Dust grey RAL 7037, přírodní nerez). Symtex si vyhrazuje právo umístit na stroj své označení a logo.

Stroj není konstruován jako samostatný stroj a musí být integrován do stávajícího systému nebo systému dodaného zákazníkem. Odpovědnost za splnění směrnic a povinností proto nese zákazník.

Kupující jako provozovatel systému se zavazuje zřídit vhodnou bezpečnostní zónu a zajistit přístup pouze osobám, které splňují fyzické a psychické předpoklady, používají ochranné pomůcky a byly prokazatelně poučeny o rizicích. Součástí dokumentace je prohlášení o zabudování ve smyslu směrnice 2006/42/ES.

Stroje a komponenty jsou vyvíjeny, konstruovány a montovány v České republice nebo zemích EU podle platných norem v době zadání objednávky. Odlišné místní či národní normy musí kupující sdělit před zadáním objednávky, jinak je Symtex oprávněn upravit ceny a dodací lhůty.

I po uvedení do provozu a předání systému nabízí Symtex Brno s.r.o. rychlý a komplexní servis po celém světě. Individuální servisní, školicí, pohotovostní nebo procesní smlouvy lze nastavit na míru danému systému či stroji.

Záruka se vztahuje výhradně na rozsah dodávky Symtex Brno s.r.o. Záruční doba činí, není-li dohodnuto jinak, 12 měsíců a začíná úspěšným uvedením do provozu technikem Symtex nebo osobou pověřenou Symtex, končí však nejpozději 18 měsíců po dodání. Vady musí být neprodleně písemně oznámeny.

Nároky ze záruky jsou vyloučeny při neoprávněném uvedení do provozu, při instalaci jiných zařízení bez předchozího písemného souhlasu Symtex, při neoprávněných změnách programování nebo softwaru, při nesprávné obsluze, uvolněných dílech či cizích předmětech a při nedostatečné péči a údržbě. Ze záruky jsou vyloučeny rovněž díly podléhající opotřebení a krátkodobé komponenty (pojistky, těsnění apod.).

• Výhrada vlastnictví: je-li systém dodán před úplným zaplacením, zůstává vlastnictví Symtex až do úplné úhrady. Kupující je povinen chránit majetek Symtex vůči třetím osobám a neprodleně informovat o riziku ztráty vlastnictví.
• Omezení odpovědnosti: Symtex má platné pojištění odpovědnosti s celkovým krytím 500 000 EUR; nároky na náhradu škody jsou omezeny tímto limitem. Strany si vzájemně omezují odpovědnost na hrubou nedbalost a úmysl. Nemajetkové škody, následné škody a čistá finanční újma jsou omezeny na 50 % celkové hodnoty objednávky, nejvýše však 40 000 EUR. Strany si vzájemně neodpovídají za ušlý obchod či zisk. Toto omezení se nevztahuje na újmu na životě, těle nebo zdraví a na odpovědnost za výrobek. Nároky se promlčují tři roky od okamžiku vědomosti o škodě a škůdci, v každém případě pět let po poskytnutí dodávky a služby.
• Rozhodné právo a soudní příslušnost: smlouva se řídí českým právem s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Výlučně příslušným soudem je Krajský soud v Brně, jednacím jazykem je čeština.
• Akceptace: zadáním objednávky zákazník souhlasí se všemi výše uvedenými body v plném rozsahu.